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揭开协同管理软件产品演示中的陷阱

来源:博天堂官网 | 时间:2018-10-06

  一直以来,江湖上流传着这样一则讽刺意味深长的笑话。一个软件销售人员去世了,彼得(耶稣十二门徒之一)让他选择是去天堂还是去地狱。这个家伙在初步调研了两地之后最终决定去地狱,以他的调研结果来看“天堂虽好,但地狱更有意思”。可是,当他真正来到地狱时,却发现到处是苦难,为此痛苦不堪。一天,他在超市购物时遇到魔鬼,问道:“为什么现在的地狱和我记忆中看到的不一样?”魔鬼告诉他:“哦,你以前看的,肯定是地狱演示版。”

  之所以有这样的笑话广为流传,主要原因在于,国内的信息化市场中,软件产品的演示往往与实际应用情况大相径庭,企业用户深受其害,且叫屈无门,这也直接导致企业在软件产品选型过程中愈发迷茫。不仅CIO的职场前途遭受打击,更重要的是这将打乱企业原先的信息化部署,阻碍其快速发展的脚步。

  而在各种产品的演示陷阱中,被提及最多的莫过于ERP和协同管理软件了。尤其以协同软件为最,因为其自诞生之日起便带着概念创新和应用革新的色彩,在2004-2006年间更是被业界推上了神坛,在这样的光环下,许多阴暗面也被遮盖了起来。

  一些“受害者”对此进行了深入的解析,协同管理软件厂商在向客户介绍自己的产品时,通常都由专业人员事先制作多种炫目精彩的幻灯片,业务人员或售前支持人员以此为样本,向客户进行介绍和推广。实际上,这便是引导客户走进陷阱的开始。

  首先,以云山雾罩的概念为客户“洗脑”。利用很多客户对协同OA产品还不是特别了解,大量介绍各种前卫的、概念性的技术方法论以迷惑客户。

  其次,产品功能过分夸大。鉴于自己目前的产品在许多方面还不够成熟,因此只借助幻灯片来介绍。如果客户因此而受骗,就会面临需要大量后续开发的结果。这样的项目一般会以失败而告终。

  最后,无所不能的承诺保障。厂商往往为了拿下眼前的项目,不惜大包大揽地承诺下客户提出的各种需求,而这些口头承诺往往很难最终落实到实际执行过程中,即便是在合同中做出规范,但仍有一些厂商在收到尾款后便以各种借口回避对客户的售后服务支持,这也是为什么许多协同OA项目无法得到落地应用的原因。

  对此,国内知名协同OA提供商通达科技CEO高波指出:“一些企业急于上马协同OA系统,希望可以在最短的时间内一步到位,部分OA厂商正是利用了客户大跃进的心里,用空中楼阁蒙蔽了真相。”

  高波认为,协同管理软件仍然是建立在管理运营流程上的应用,其本质已然是OA,是工作流,只不过随着更多新应用、新技术的出现,嫁接了各种增值工具,以此丰富OA的应用价值。在通达科技看来,“协同”从来就不是一个创新的概念,OA应用的目标就是为了使企业达到全员的协同办公,提高执行效率。

  对于如何正确选择OA软件,规避演示陷阱,业内专家也给出了建议:“除了产品之外,OA提供商的信誉度和实施成功率也是企业用户需要考察的关键。

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